Иск против Google подан в связи с предполагаемой практикой онлайн-заказов

Иск против Google подан в связи с предполагаемой практикой онлайн-заказов


Группа юридических фирм подала в суд на обманную практику онлайн-заказов в ресторанной индустрии. Они утверждают, что Google вмешивается в отношения ресторанной индустрии со своими клиентами, предоставляя онлайн-заказы без разрешения.

В иске утверждается, что клиенты редко помнят веб-сайт ресторана, номер телефона или адрес и используют поисковую систему Google для получения этой информации. До 2019 года результаты выводились на экран. Google получал доход от рекламы, которая генерировалась в верхней части экрана на основе поискового запроса. С 2019 года, согласно иску, Google сделал запросы ресторанов транзакционными. Поиски отображают варианты доставки для сторонней доставки и удерживают пользователей от веб-сайта компании. В результате Google пытается «торговать доброй репутацией, репутацией и товарными знаками тысяч ресторанов по всей территории Соединенных Штатов в свою пользу и во вред ресторанам».

Судебный процесс продолжился: «Но новейшие бизнес-модели Google не были и не являются законными. Во-первых, Google никогда не удосужился получить разрешение от ресторанов на продажу своей продукции в Интернете, а поставщики услуг доставки, которым Google передавала заказы, не имели (и не имеют) разрешения по контракту лицензировать поведение Google».

В иске утверждается, что эта практика является «приманкой и подменой», потому что Google добавляет кнопку «Заказать онлайн» под названием и логотипом ресторана. Клиентам внушают, что заказ обрабатывается рестораном, но кнопка принадлежит и контролируется Google. Это не тот случай, когда используется сторонняя доставка. После размещения заказа с ресторанов взимается плата за использование сторонних служб доставки.

«Ресторанный бизнес уже пострадал от пандемии COVID-19», — сказал Джейсон А. Цвейг, партнер Keller Lenkner, одной из фирм, подавших иск. «Онлайн-заказы послужили спасательным кругом, который помог им привлечь клиентов, получить небольшую прибыль и продолжать нанимать своих сотрудников. Ужасно, что Google воспользуется тем, что отрасль переживает такое сложное время, и с помощью этих обманных и незаконных методов заберет себе часть своей с трудом заработанной прибыли».

Хотя против сторонних компаний по доставке было подано несколько исков за размещение ресторанов без их разрешения, это один из первых исков, направленных против Google. Однако ресторанная индустрия не первая, кто преследует Google за подобные методы. Гостиничная индустрия подала несколько исков против Google из-за мошеннических действий.

Иск был подан от имени шести франшиз Lime Fresh во Флориде и направлен на добавление других ресторанов, чтобы получить статус коллективного иска. Веб-сайт создан для владельцев, чтобы зарегистрироваться и потенциально присоединиться к иску. Google, со своей стороны, заявил, что не сделал ничего плохого, потому что не получает дохода от транзакций. Он просто отображает информацию.

«Наша цель — связать клиентов с ресторанами, в которых они хотят заказать еду, и упростить для них это с помощью кнопки «Заказать онлайн», — сказал представитель Google. «Мы предоставляем продавцам инструменты, позволяющие указать, поддерживают ли они онлайн-заказы или предпочитают определенного поставщика, включая собственный веб-сайт для заказов. Мы не получаем никакой компенсации за заказы или интеграции с этой функцией. Мы оспариваем неверные характеристики нашего продукта и будем энергично защищаться».

Жалоба направлена ​​​​на то, чтобы Google прекратил эту практику, и требует возмещения неуказанного ущерба.

«Рестораны должны получать прибыль, чтобы оставаться в бизнесе, но вводящие в заблуждение веб-страницы Google отвлекают заказы и клиентов от ресторанов к процессу, который приносит пользу Google, но не ресторанам», — сказал Тим Сперлинг из Sperling & Slater, другой юридической фирмы, которая причастен к делу.

Многие рестораны добавили онлайн-заказы через Google, но этот процесс может быть дорогим. Таким образом, этот процесс может быть непомерно дорогим для многих небольших ресторанов.

Добавить комментарий